返金ポリシー

返品・交換について

商品の返品・交換期間は、商品到着後7日間です。返品の対象となるためには、商品が未使用・未着用であり、タグが付いており、お届け時と同じパッケージに入っている必要があります。また、購入を証明するレシートまたは注文確認メールが必要です。

返品・交換をご希望の場合は、

info@lumistalgia.com までご連絡ください。承認された場合、返送先住所および手順をご案内いたします。事前の連絡なく返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品先住所:

〒444-0007 愛知県岡崎市大平町字南田潰16-2 Lumistalgia（高橋夕佑）宛

商品の破損および不備について

注文した商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに info@lumistalgia.com までご連絡ください。問題を評価し、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

返品送料の負担

返品できない商品

カスタマイズ商品（特別な注文、パーソナライズされた商品など）、セール商品、およびギフトカードの返品・返金は受け付けることができません。

返金プロセス

返品された商品を受領し、検品した後に返金の承認可否を通知いたします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元々の支払い方法で自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。